Từ 25/10/2026, quầy quốc tế Vietnam Airlines ở T2 Nội Bài thay đổi: xem nhanh đảo A, B, C, D theo hạng vé, check-in online và nhu cầu hỗ trợ.
Quầy làm thủ tục Vietnam Airlines T2 Nội Bài được điều chỉnh từ ngày 25/10/2026 cho một số chuyến bay quốc tế tại tầng 3, nhà ga T2, sân bay Nội Bài. Khách hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt và diện ưu tiên đến đảo D; khách đã check-in trực tuyến, cần hỗ trợ hoặc đi cùng gia đình xem đảo C; khách Phổ thông dùng đảo B hoặc các quầy C07–C12. Vị trí thực tế của từng chuyến cần được đối chiếu lại trên bảng điện tử tại sân bay.
Bảng quầy làm thủ tục Vietnam Airlines tại T2 Nội Bài
| Khu vực | Số quầy | Nhóm hành khách |
|---|---|---|
| Đảo D | D01–D05 | Hạng Thương gia và hội viên Triệu Dặm (Million Miles) |
| Đảo D | D06–D09 | Khách hàng ưu tiên SkyPriority |
| Đảo D | D10–D11 | Hạng Phổ thông đặc biệt |
| Đảo C | C01–C04 | Khách đã làm thủ tục trực tuyến |
| Đảo C | C05 | Khách cần hỗ trợ đặc biệt |
| Đảo C | C06 | Khách đi cùng gia đình |
| Đảo C | C07–C12 | Hạng Phổ thông |
| Đảo B | B01–B12 | Hạng Phổ thông |
| Đảo A | A01–A03 | Khách đủ điều kiện tự gửi hành lý tại kiosk Self Bag Drop |
Bảng trên áp dụng cho khu vực làm thủ tục quốc tế của Vietnam Airlines tại T2 theo thông tin cập nhật, không phải sơ đồ quầy của mọi hãng tại Nội Bài. Mã chuyến bay liên danh có thể do một hãng khác khai thác; khi đó hãy xem tên hãng vận hành trên vé trước khi đi tìm quầy.
Đi theo hạng vé và nhu cầu nào?
Khách Thương gia, Phổ thông đặc biệt hoặc ưu tiên: đến đảo D và chọn dãy quầy tương ứng ở bảng trên. Hãy chuẩn bị thẻ hội viên hoặc thông tin hạng vé nếu sử dụng lối ưu tiên.
Khách Phổ thông: đảo B phục vụ từ B01 đến B12; đảo C có thêm C07–C12. Đừng tự chọn dãy quầy chỉ vì gần cửa vào; bảng thông tin chuyến bay và hướng dẫn của nhân viên tại sảnh là căn cứ cuối cùng.
Khách đã check-in online: xem C01–C04. Nếu còn hành lý ký gửi hoặc cần đối chiếu giấy tờ cho chuyến quốc tế, vẫn phải hoàn thành bước hãng yêu cầu tại sân bay. Hướng dẫn check-in và chọn chỗ của Datvere giúp bạn chuẩn bị trước, nhưng không thay thế thủ tục kiểm tra giấy tờ tại quầy.
Gia đình hoặc người cần hỗ trợ đặc biệt: xem C06 cho khách đi cùng gia đình và C05 cho khách cần hỗ trợ. Nếu đã đăng ký xe lăn hoặc dịch vụ đặc biệt, mang theo xác nhận yêu cầu để nhân viên đối chiếu.
Khách muốn tự gửi hành lý: A01–A03 dành cho dịch vụ Self Bag Drop. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng của chuyến bay và làm theo hướng dẫn tại kiosk; không phải mọi hành khách hoặc loại hành lý đều phù hợp với luồng tự phục vụ.
Trước khi đến sân bay, kiểm tra 5 việc
- Xem vé điện tử: đúng Nội Bài (HAN), nhà ga T2, ngày bay và tên hãng thực tế khai thác.
- Kiểm tra hộ chiếu, thị thực hoặc giấy tờ điểm đến; tên trên vé phải khớp giấy tờ đi lại.
- Xác định hạng vé, tình trạng check-in online, hành lý ký gửi và nhu cầu hỗ trợ để chọn đúng đảo quầy dự kiến.
- Đến sân bay sớm theo hướng dẫn của hãng, đặc biệt nếu phải kiểm tra giấy tờ, ký gửi hành lý hoặc đi cùng trẻ em.
- Khi vào tầng 3 T2, đọc bảng điện tử theo số chuyến bay và hỏi nhân viên nếu vị trí quầy thay đổi. Đừng chỉ dựa vào ảnh chụp sơ đồ cũ.
Nếu cần đặt hoặc kiểm tra hành trình do Vietnam Airlines khai thác, xem trang dịch vụ Vietnam Airlines và xác nhận điều kiện vé, hành lý trước khi thanh toán. Với chuyến quốc tế nối chuyến, nên kiểm tra thêm chặng tiếp theo và thời gian làm thủ tục tương ứng.
*Nguồn đối chiếu ngày 29/10/2026: thông tin điều chỉnh quầy Vietnam Airlines do Thông tấn xã Việt Nam đăng trên Bnews và Báo Tin tức; hướng dẫn thủ tục hành khách quốc tế của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Quầy thực tế có thể thay đổi theo vận hành từng chuyến.*
Đừng đoán điều kiện chuyến bay.
Gửi hành trình hoặc mã đặt chỗ để Datvere kiểm tra hãng khai thác, hành lý và khả năng thay đổi trước khi bạn quyết định.
Câu hỏi thường gặp
Khách Phổ thông đi quầy B hay C?+
Cả B01–B12 và C07–C12 đều được thông báo phục vụ hạng Phổ thông. Hãy nhìn bảng điện tử của đúng số hiệu chuyến bay để chọn quầy đang mở và hỏi nhân viên hướng dẫn nếu có nhiều dãy cùng hiển thị.
Check-in online rồi có phải đến quầy không?+
Có thể vẫn cần đến khu vực C01–C04 để gửi hành lý hoặc kiểm tra giấy tờ chuyến quốc tế, tùy yêu cầu của hãng và hành trình. Đừng đi thẳng vào khu vực an ninh nếu thông báo của hãng yêu cầu đối chiếu tại quầy.
Self Bag Drop ở đảo A có dùng cho mọi vé không?+
Không nên mặc định như vậy. Quầy A01–A03 dành cho khách đủ điều kiện dùng kiosk tự gửi hành lý. Nếu hệ thống không nhận diện vé hoặc hành lý cần xử lý riêng, hãy hỏi nhân viên để chuyển sang quầy phù hợp.
Thay đổi này có áp dụng cho chuyến nội địa không?+
Thông báo này nói về chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines tại nhà ga T2 Nội Bài. Hành khách bay nội địa cần kiểm tra nhà ga và khu vực làm thủ tục riêng trên vé, ứng dụng của hãng hoặc bảng điện tử sân bay.
